Références officielles
TVA (BE)0439-568-762 RPM Bruxelles
Licence: A1886, délivrée par la COCOF,
service Tourisme, rue des palais 42, 1030 Bruxelles.
Office de contrôle des assurances: 28262
Fonds de Garantie: 9711.0587.00 – 1886

Fonds de Garantie Voyage

Le législateur oblige l’organisateur de voyages à contracter une police d’assurance contre une éventuelle insolvabilité financière. Pour acquérir cette assurance, le Tour Operator doit répondre à toute une série de critères financiers qui sont contrôlés chaque année. Ce qui en soit est déjà une garantie pour le voyageur. Tout voyageur domicilié en Belgique qui a réservé un voyage « Terre d’Afrique » serait donc remboursé de l’entièreté de ses acompte et solde déjà versés en cas de faillite du Tour Operateur. Cette garantie s’étend également à l’étranger (paiement des services à rendre / rapatriement) au cas où la faillite serait prononcée durant le séjour du voyageur à l’étranger.
Responsabilité professionnelle assurée par le Fonds de Garantie Voyage Police Fonds de Garantie: 9711.0587.00 – 1886. Adresse : Metrologielaan 8, 1130 Bruxelles.

Commission des Litiges Voyages
Cette commission composée par des représentants des consommateurs (ex: Test-Achat) et de professionnels du tourisme est présidée par un magistrat. Suivant une procédure simple et rapide, cette commission tranche les différends et les plaintes déposées par les voyageurs envers l’organisateur de voyages en cas de non conformité entre les services rendus et les services commandés.
Chaque voyageur qui réserve un voyage Terre d’Afrique a accès à cette commission. Le taux actuel de dossier Terre d’Afrique auprès cette commission est de 1 pour 1400. Terre d’Afrique reconnaît la compétence et les conditions générales de la Commission des Litiges de voyages (détail de ces conditions générales)

Association of Belgian Tour Operators
L’asbl ABTO - Association of Belgian Tour Operators - a été créée le 5 décembre 1973 pour défendre les intérêts des organisateurs de voyages - tour-opérateurs. Cette organisation est devenue aujourd’hui celle qui fait le plus autorité pour les tour-opérateurs. Les membres de l’ABTO assurent chaque année des vacances bien méritées à plus de 3,5 millions de clients et génèrent un chiffre d’affaires de plus d’1,5 milliard d’euros.
Terre d’Afrique est membre de l’ABTO et souscrit au code de conduite internet de l’ABTO
http://www.abto.be/