Algemene voorwaarden

Bijzondere voorwaarden

Nuttige opmerkingen

Ter aanvulling van de Algemene Reisvoorwaarden Geschillencommissie Reizen VZW zijn hier enkele bijzondere reisvoorwaarden en belangrijke opmerkingen met verklarende en bijkomende uitleg.

Artikel 1: De prijs van de reis.

In de prijzen zijn over het algemeen begrepen (behalve indien anders vermeld):

• Het transport heen en terug per vliegtuig met vertrek vanuit Brussel.
• De luchthaven- vertrek- en veiligheidstaksen en de brandstoftoeslagen, geldig op 1 januari 2006, die in België moeten betaald worden.
• De transfers tussen de luchthaven van bestemming en de verblijfsplaats.
• Het pension, de verblijven, de diensten en de activiteiten volgens het programma.
• De BTW van toepassing op 1 januari 2006.
• De bijdrage Garantiefonds Reizen.

In de prijzen zijn meestal niet begrepen (behalve indien anders vermeld):

• De paspoort- en visakosten, de kosten voor vaccinaties en voor andere formaliteiten.
• De bijstands-, repatriërings- en bagageverzekering (ten stelligste aangeraden!).
• De verzekering tegen annulerings- en vakantieonderbrekingskosten.
• De dranken, de persoonlijke uitgaven, de fooien en de excursies in optie.
• Luchthaven-, vertrek- en lokale taksen die in het buitenland betaald moeten worden zijn ten laste van de klant.
• De eventuele dossierkosten van de reisagenten.
• De kosten voortkomende uit vertragingen van de verplaatsingen.

Bijkomende opmerkingen:

• De prijzen zijn uitgedrukt in euro en per persoon.
• De kinderkortingen zijn van toepassing - behalve indien anders vermeld - voor kinderen jonger dan 12 jaar die overnachten in dezelfde kamer als twee personen die het volle tarief betalen.
• Het singlesupplement is van toepassing voor een minimum van twee personen die gelijktijdig reizen. Een persoon die alleen reist moet uitdrukkelijk de globale prijs van zijn reis aanvragen.
• De bijkomende verblijfsnachten worden berekend op basis van de prijzen in de overeenstemmende verblijfsperiode en niet op basis van de periode van het vertrek uit Brussel.
• De luchthaventaksen kunnen gedurende het seizoen onderhevig zijn aan wijzigingen en aan de schommelingen van de wisselkoersen. Het supplement kan indien nodig aangerekend worden.
• De administratiekosten voor het bekomen van een visum bedraagt EUR 40,00 voor de eerste reiziger en EUR 15,00 voor iedere bijkomende reiziger die deel neemt aan dezelfde reis.
• Promoties worden nooit gecumuleerd.

Artikel 2: Voorschot en betaling.

Behalve in het geval van verhuring of indien uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon 30% van de totale reissom als voorschot, met een minimum van EUR 250,00.

Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden.

Boekt de reiziger minder dan 1 maand vóór vertrekdatum, dan moet hij de totale reissom onmiddellijk betalen.

In afwijking van de algemene voorwaarden kan er voor sommige periodes van het jaar een niet-terugbetaalbaar voorschot van 50% gevraagd worden, en dient u het saldo 2 maanden voor afreis te betalen. Bepaalde diensten zoals vergunningen voor het bezoek aan de gorilla's zijn bij inschrijving te betalen en zijn niet terugbetaalbaar.

Artikel 3: Annulering door de reiziger.

De annulering van een reis door de reiziger moet - via zijn reisagent - met een aangetekend schrijven aan Terre d'Afrique geadresseerd worden. De referenties van de te annuleren reis moeten klaar en duidelijk vermeld zijn. De annulering is een feit op de eerstvolgende werkdag tijdens de kantooruren. De annuleringskosten, zoals voorzien in artikel 13 van de Algemene Reisvoorwaarden Geschillencommissie VZW, zullen aan de reiziger gefactureerd worden, zelfs als de annulering het gevolg is van toeval of van overmacht, rekening houdend met de volgende regels:

De basisregel: de annuleringskosten lopen op tot een percentage van de prijs van de reis:

tot 45 dagen voor het vertrek: 20% van de prijs van de reis,

van de 44e tot de 30e dag voor het vertrek: 40% van de prijs van de reis,

van de 29e tot de 15e dag voor het vertrek: 75% van de prijs van de reis,

van de 14e dag tot de dag van vertrek of in geval van afwezigheid bij vertrek: 100% van de prijs van de reis.

• De minimum annuleringskosten per persoon bedragen EUR 100,00 vermeerderd met de kosten gevorderd door onze leveranciers.
• Uitzonderingen: bij uitzonderlijke voorwaarden verbonden aan specifieke data, aanbetalingen, speciale diensten of bij bijzondere voorwaarden van bepaalde leveranciers, kunnen de annuleringskosten oplopen tot 100% van de prijs van de reis, zelfs voor een annulering relatief ver voor de vertrekdatum.

Artikel 4: Wijzigingen op aanvraag van de klant of van de reiziger.

• De wijzigingen met betrekking tot de bestelde diensten zullen worden gefactureerd aan EUR 20,00 per segment en per dossiernummer voor zover deze wijzigingen 45 dagen voor het vertrek gebeuren. Na deze tijdspanne zijn de annuleringsvoorwaarden (artikel 2) van toepassing.
• Voor wijzigingen met betrekking tot de bestemming en de reisdata zijn de annuleringsvoorwaarden (artikel 2) steeds van toepassing.

Artikel 5: Reservering zonder vluchten.

Voor alle reserveringen zonder vluchten zal er een som van EUR 50,00 per reiziger en per hotel en per wagen aangerekend worden.

Artikel 6: Late reservering.

Volgende kosten worden aangerekend volgens de datum van reservering:
Afreis -15 dagen: EUR 25,00 per dossier. Afreis -8 dagen: EUR 35,00 per dossier. Deze bedragen worden verhoogd met EUR10,00 per persoon en per segment.

Artikel 7: Late levering van reisdocumenten.

Wanneer in geval van een late reservering, wijziging, betaling of een andere reden de reisdocumenten moeten worden verstuurd met een koeriersdienst is dit ten laste en op risico van de klant. Minimale kosten EUR 20,00 per verzending in België.

Artikel 8: Voorlopige reservering.

Voor elke voorlopige reservering zullen EUR 35,00 per dossier administratiekosten gefactureerd worden en dit voor alle dossiers die niet door de klant bevestigd worden. Voor reizen die niet overeenkomen met de standaard programma's (= reizen à la carte) zijn dossierkosten in functie van de aanvraag - met een minimum van EUR 80,00 per dossier - van toepassing.

Artikel 9: Onbetaalde facturen.

Elke som of factuur niet betaald op hun vervaldag geven van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op een intrest van 1% per maand vanaf de datum van de vervaldag. De resterende nog te betalen bedragen zullen daarenboven verhoogd worden met een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van EUR 75,00 met uitsluiting van eventuele gerechtskosten.

Artikel 10: Verantwoordelijkheden.

• De dienstverlening van de reisorganisator begint en eindigt respectievelijk op de vertrek- en aankomstluchthaven, beide vastgelegd in het reiscontract.
• De huidige brochures werden gerealiseerd met gegevens beschikbaar op het moment van hun redactie. De reisagent zal de reiziger informeren over elke wijziging met betrekking tot de inhoud van deze brochures.
• De kosten voortkomende uit onvoorziene omstandigheden zoals nieuwe reglementeringen, ongevallen, mechanische problemen, stakingen, epidemieën, rebellie, (burger-)oorlogen, enz. zijn voor rekening van de reiziger. De reisorganisator aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid in bovengenoemde gevallen waarvan de lijst onbeperkt is.
• De routes en de programma's zijn opgesteld ter goeder trouw. Onvoorziene omstandigheden, verbonden aan de organisatie van reizen in Afrika, kunnen voor wijzigingen zorgen in het verloop van de reis en dit voor de veiligheid van de deelnemers. Enkel de plaatselijke gids is bevoegd om deze beslissing te nemen en geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot deze wijzigingen kan op Terre d'Afrique verhaald worden.

Artikel 11: Klachten.

De klachten moeten worden ingediend per aangetekend schrijven samen met alle bewijsstukken. De klachten zullen worden behandeld conform artikel 16 van de Algemene Reisvoorwaarden van de vzw. Geschillencommissie. De tegenwaarde van de niet-verkregen dienstverlening zal slechts worden terugbetaald bij het voorleggen van een attest, uitgeschreven door de leverancier van de dienst en waarin duidelijk de aan de klant niet-geleverde dienst die in aanmerking komt voor terugbetaling wordt beschreven. Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie Reizen opgelost kunnen worden, zijn alleen de Rechtbanken van Brussel bevoegd.

Artikel 12: Erkende reisbureaus.

Het geven van inlichtingen over reizen opgenomen in deze brochures en de verkoop van deze reizen is uitsluitend voorbehouden aan erkende reisbureaus met vergunning A of B en met de wettelijke verplichte verzekeringen (bvb. tegen financieel onvermogen). Wij raden de reizigers aan zich te bevragen bij het reisbureau aangaande deze verplichtingen. Voor alle mededelingen aangaande het reisdossier (bevestiging, wijziging,…), dient de reiziger zich te wenden tot zijn erkend reisbureau.

Artikel 13: Vereiste documenten.

• Elke reiziger dient in het bezit te zijn van een internationale reispas. Identiteitspapieren en paspoort moeten een geldigheid hebben van minimaal 6 maanden na terugkeer van de reis. Alle inlichtingen kunnen opgevraagd worden bij de ambassade of consulaat van het betrokken land. Wij raden reizigers die de Belgische nationaliteit niet bezitten aan om altijd contact op te nemen met de ambassade of het consulaat.
• Minderjarige kinderen moeten een eigen internationale reispas hebben. (Gelieve uw gemeentebestuur te raadplegen).
• Voor huwelijksreizen met verminderde hotelprijzen moet een huwelijksattest van de gemeente aan de reisorganisator voorgelegd worden. Dit moet ten laatste 2 maanden voor de afreis geschieden. De afreis mag niet later zijn dan 6 maanden na het huwelijk.

Artikel 14: Garantiefonds Reizen VZW

Terre d'Afrique is verzekerd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds Reizen VZW, Dobbelenberg, Metrologielaan 8, B-1130 Brussel. Tel.: +32 (0)2 240 68 00 - Fax: +32 (0)2 240 68 08. Polis n°: 9711.0587.00 - 1886.

Artikel 15: Brochures en prijslijsten.

De prijslijsten komen overeen met de brochures en maken er integraal deel van uit.

[top]